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TEMAS DE CONTROVERSIA: ESTUDIO DE CASOS EN CONFLICTO
Publicado por Admin el 1/8/2010 (1619 lecturas)
OBJETIVOS:

I. Examinar los efectos del conflicto entre los miembros de un grupo que resuelve un problema.

II. Dar a reconocer a los miembros diferentes m?todos para resolver conflictos en el grupo.

III. Examinar los estilos personales de manejar los conflictos y sus efectos entre los miembros de su grupo al resolver problemas.

TAMA?O DEL GRUPO:

Cualquier n?mero de grupos de cinco a siete miembros cada uno.

TIEMPO REQUERIDO:

De una hora y media a dos horas.

MATERIAL:

I. Una copia de la Hoja de Estudio de Casos de Temas de Controversia para cada participante.

II. Una copia de la hoja de Normas de Discusi?n de Temas de Controversia a cada participante.

III. Rotafolio, cinta para pegar y marcadores.

LUGAR:

Un cuarto separado para cada grupo o uno grande con suficiente espacio para que los grupos puedan deliberar en forma privada y sin ser distra?dos.

DESARROLLO:

I. El instructor forma los grupos con miembros que tengan diferentes valores y perspectivas.

II. Se introduce el estudio de casos como un ejercicio de toma de decisiones, no se indica que se estudian los conflictos. (Si los participantes conocen el prop?sito real, tratan de ser menos naturales e intentan disminuir los conflictos en el grupo y no se logra el prop?sito). El instructor menciona que en un grupo que resuelve problemas algunas veces hay diferentes opiniones y que estas no deben disminuirse durante el ejercicio. Define el consenso como un acuerdo sustancial, pero no un?nime.

III. Se especifica un tiempo l?mite de treinta a cuarenta y cinco minutos, dependiendo del tama?o del grupo. Si se usan observadores, se llevan aparte y se les explica brevemente la naturaleza real del ejercicio.

IV. El instructor distribuye una copia de la Hoja de Estudio de Casos (la misma) a cada participante dentro del grupo y les indica a los grupos que empiecen a discutir.

V. Cuando ha terminado el tiempo o cuando todos los grupos han terminado por consenso, se distribuyen copias de las Normas de Discusi?n y se les indica a los participantes que discutan los procesos de interacci?n dentro de los grupos.

VI. Despu?s de esta fase, el instructor abre una discusi?n con todo el grupo. Intenta bosquejar la diferencia entre un manejo constructivo e integrador de un conflicto y uno desintegrador o destructivo citando ejemplos que observ? durante la discusi?n. Hace un enfoque de la forma en la cu?l los participantes manejaron los conflictos y los efectos que produjeron las diferentes formas de mostrar el desacuerdo.

VARIACIONES:

I. Se pueden estudiar otros casos sobre temas de actualidad y controvertidos, que sean de inter?s para los participantes.

II. El instructor puede utilizar un tema que se pueda detener la discusi?n cuando ocurre una acci?n sobresaliente (inclinada al conflicto). Usando este m?todo, el instructor o los observadores pueden dar una retroalimentaci?n inmediata a los participantes sobre como la conducta personal contribuye al clima de una discusi?n.

III. Se puede alentar a los participantes a que dejen salir los conflictos y traten de manejarlos en forma constructiva e integradora.

IV. Despu?s de que todo el grupo ha considerado las dos formas de tratar el conflicto y ha entendido la diferencia, el instructor puede repetir el ejercicio con el estudio de otro caso. Esto permite a los participantes trabajar con sus nuevas habilidades inmediatamente.
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